アポロ13号のストーリー
アポロ13号のストーリー

As Apollo XIII heads towards the moon, a critical power failure provides a harrowing case study in the use of KT process by NASA Mission Control in Houston. Excerpted from the classic book, The New Rational Manager.

アポロ13号のストーリー:問題分析の活用事例

ご存知の方も多いかもしれませんが、KTの問題解決手法の始まりは、 米国空軍(現在のNASA )の支援がきっかけでした。映画でも大ヒットをしたアポロ13が、宇宙でどのように問題解決を行ったのかその物語をご紹介します。
 

シーメンス:10年以上続いた、問題の根本原因を発見・解決

シーメンスのある工場で、生産開始以来10年に渡って繰り返し発生していた腐食の問題に、弊社プロセスを活用し根本原因を発見。大幅な経費削減を実現しました。
 

IBM:顧客満足度を高めながら、残務の削減に成功

IBMは、クライアント・サポートにおいて弊社サービスを活用し、顧客満足度の向上と仕掛サポート案件の削減を両立しました。

APT:操業以来8年続いた、品質欠陥を2か月で解決

食品業界向けメーカーのAPTは、操業以来8年間、防ぎようのない製造上の品質欠陥とあきらめていた問題に、弊社のプロセスを活用しわずか2カ月で原因を特定。年間130万ドルの経費削減を成功しました。
 

某高級時計企業: 効率が向上したプロジェクト計画

某高級時計メーカーにおいて、弊社のプロセスを活用しイベント計画を合理化、効率が最大化され、年間セールスの劇的な増加に成功しました。

某電子機器メーカー: 多すぎるデータ、多すぎる選択肢からの迅速な問題解決

情報が多するために問題解決が滞っていた、某電子機器メーカーでの品質トラブル。弊社プロセスの活用が迅速な解決へと導きました。
 

リコー: 合理的な意思決定で130万ドルを削減

リコーは、米国、カナダ、中南米での事業拡大で5社を買収。弊社プロセスの活用でコミュニケーションを向上し、スムーズに事業統合を進めるが可能となりました。
 

リサーチ・イン・モーション: ブラックベリー(スマートフォン)のサポート組織改革

リサーチ・イン・モーションのブラックベリー・プレミアム・サポート部隊は事業の急速な拡大に対応できる組織改革のために弊社方法論を採用しました。
 

デル: コストを削減しつつサポートを改善

デルの企業システム向けサポート部門は、研修・コーチング・ビジネスプロセス統合を通じて弊社プロセスを浸透。サポート品質の向上に成功しました。
 

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