ユニロイヤル・ケミカル社は、競争優位を得るため「いつものように」KT 法を活用しまし た。 同社の継続的改善チームは、問題を特定、明確化し、解決する KT 社の「問題解決と 意思決定プロセス(PSDM)」に精通しており、まずはSA(状況把握)プロセスを使って改 善領域を特定しました。

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