問題解決のリーダーになる
プレッシャーに屈せず、揺るぎない自信で
再び明らかとなった優位性：ケプナー・トリゴー60年の歩み
ケプナー・トリゴーは今年で創立60周年を迎えます。当社は、時には乱流の厳しい経済状況を乗り越えながらも、変化の激しい市場で成長と繁栄を遂げるべく、全世界の企業の皆さまに活力を届けてまいりました。この記念すべき年を迎え、今後も皆さまの道しるべとなるよう、たゆまぬ努力を続け、邁進したいと考えております。
オペレーション
オペレーション上の問題をより効果的に解決し、収益向上を図れるか？
ITサービスマネージメント & テクニカルサポート
ＩＴサービスやカスタマーサポート機能が停止した場合、ビジネスにどのような影響を及ぼすか？
トレーニング
あなたのゴールは、企業において世界規模の問題解決者や意思決定者となることですか？
オペレーション
稼働停止によるコストの発生、品質問題、生産率が、事業の妨げになっていませんか？ 規制の枠組みを違反すると、深刻な制裁を課せられるような、規制の厳しい業界ですか？ 当社のコンサルティング・トレーニングサービスは、自動車部品メーカー、製薬会社、製造業全般といった様々な企業の目標達成を支援します。
ケプナー・トリゴー社が提供するオペレーション上の問題解決により、品質、生産効率性、資産運用実績、法規制遵守の改善指数を定量化します。
ケプナー・トリゴーは、どのように堅調な成果を維持しているか
ITサービスマネージメント & テクニカルサポート
お客様の要望に世界規模で対応することよりも、問題の火消しに多くの時間を費やしていませんか？繰り返し発生する事象、問題の深刻化により、企業イメージや収益を損なっていませんか？
問題解決の世界トップクラス、ケプナー・トリゴーのITサービスマネージメント・テクニカルサポートチームは、最善なトレーニングとサービスの向上を通じ、企業力を向上させ、サポートプロセスやクライアントの問題点を管理します。
先ずは、ＩＴ環境や顧客満足度の安定化に取り組み、目に見える形でサポート費用の削減を図ります。
ケプナー・トリゴーは、サービスやサポートをどのように最適化するか
トレーニング研修
トレーニングコースをさらに極め、現実的な問題解決スキルを用いて、ビジネスインパクトの定量化を図ります。 一般社会人の方はもちろん、世界規模で問題を解決したり意思決定を行うチームを目指す場合も、ケプナー・トリゴーは皆さまのニーズに合ったトレーニング研修を提供します。
ケプナー・トリゴーでは、問題解決のためのワークショップ研修を通じ、根本問題を速やかに発見し、データ主導型により困難な意思決定が自信を持って行えるようになります。当社では、企業の皆さまが問題解決のリーダーとなれるよう取組んでいます。
もうワンランク上のチームに導くワークショップ研修はこちら
ケプナー・トリゴーがどのように問題を解決するかを学ぶ
ニュース＆イベント
28 FebWhen It's OK to Fail
Planning for failure seems like a pessimistic approach and some may caution business leaders against creating a self-fulfilling prophecy. Planning for failure, however, is precisely what business leaders must do to achieve service excellence.
続きを読むトレーニング・ワークショップ
トレーニング・ワークショップへの参加を通じて、自身の組織が徹底的に変革し続けるのを目の当たりにされるでしょう。 参加者の皆さんは、根本問題の分析、意思決定、プロジェクト管理といった分野で深い批判的思考スキルを習得します
さらに見るブログ
Using KT Process for Incident Management
Each incident represents a disruption to your operations. An effective management process used consistently can help improve service desk and IT support team efficiency by as much as 20%. Learn more…
続きを読む